Digital Signage & Praktijkautomatisering voor Waldent

​Voor tandartspraktijk Waldent hebben wij een uitgebreid digitaal dashboard ontwikkeld dat diverse functionaliteiten integreert om zowel de interne processen te optimaliseren als de patiëntervaring te verbeteren.​

Uitdaging

Waldent streefde naar een oplossing om praktijkinformatie op een dynamische en toegankelijke manier aan patiënten te presenteren. Daarnaast was er behoefte aan een systeem dat de aanwezigheid van medewerkers in real-time kon tonen, de telefonische bereikbaarheid kon verbeteren, digitale ondertekening mogelijk maakte en het beheer van de website en AI-gestuurde chatbots centraliseerde.​

Proces

In samenwerking met Waldent hebben we de specifieke behoeften en wensen in kaart gebracht. Op basis hiervan hebben we een op maat gemaakt dashboard ontworpen en ontwikkeld met de volgende componenten:​

• Digitale Signage: Implementatie van een systeem voor het tonen van praktijkinformatie, zoals actuele mededelingen en gezondheidsadvies, op schermen binnen de praktijk.​

• Aanwezigheidsweergave: Realisatie van een real-time overzicht van aanwezige medewerkers, waardoor zowel collega's als patiënten direct kunnen zien welke tandartsen en assistenten beschikbaar zijn.​

• Integratie met Rinkel: Koppeling met de telefonieprovider Rinkel om inkomende en uitgaande gesprekken efficiënter te beheren en gespreksgegevens te synchroniseren met andere systemen. Deze integratie stelt Waldent in staat om gespreksgegevens automatisch vast te leggen en de status van medewerkers tijdens gesprekken bij te werken. ​Rinkel

• Digitale Ondertekening: Implementatie van een module voor het digitaal ondertekenen van documenten, waardoor papierwerk wordt verminderd en het ondertekenproces wordt versneld.​

• QR-code Functionaliteit: Ontwikkeling van QR-codes voor diverse toepassingen, zoals het eenvoudig delen van contactinformatie en het faciliteren van patiënttevredenheidsonderzoeken.​

• Websitebeheer en AI Chatbot: Integratie van tools voor het eenvoudig beheren van de website-inhoud en implementatie van een AI-gestuurde chatbot om veelgestelde vragen van patiënten automatisch te beantwoorden.​

Uitkomst

Het opgeleverde dashboard heeft geleid tot een aanzienlijke verbetering in de interne communicatie en efficiëntie binnen tandartspraktijk Waldent. Patiënten profiteren van actuele informatie en verbeterde interactiemogelijkheden, terwijl medewerkers beschikken over geïntegreerde tools die hun dagelijkse werkzaamheden ondersteunen. Deze oplossing benadrukt onze expertise in het ontwikkelen van op maat gemaakte systemen die naadloos aansluiten bij de specifieke behoeften van onze klanten.​